Hilfe

Schreib an info@zighirun.com. Es antwortet eine einzige Person, es geht also nicht sofort — aber alles wird gelesen.

Fragen, die kommen werden

Ich habe meinen Fortschritt verloren

ZighiRun speichert auf deinem Telefon und, wenn das Telefon ein Google-Play-Games- (Android) oder Game-Center-Konto (iPhone) hat, auch in der Cloud, an dieses Konto gebunden. Installierst du das Spiel auf derselben Art Telefon mit demselben Konto neu, findest du beim ersten Start alles wieder: nichts zu tun, niemandem zu schreiben.

Zwischen Android und iPhone wandern die Spielstände nicht: das ist eine Entscheidung, und sie hat diesen Preis. Und ohne Store-Konto bleibt der Spielstand nur auf dem Telefon — beim Deinstallieren ist er weg.

Ich will alles löschen und neu anfangen

Dafür musst du nicht schreiben: Öffne im Spiel OPTIONEN → RECHTLICHES und tippe unten auf der Seite auf ALLES LÖSCHEN. Ein zweites Tippen bestätigt, dann werden die Kopie in der Cloud und die auf dem Telefon gelöscht, und das Spiel startet wieder wie frisch installiert: Bedingungen, Notizbuch, erste Etappe. Dafür braucht es eine Verbindung, weil die Kopie in der Cloud vor der auf dem Telefon weg muss; ohne Netz sagt die Schaltfläche das und löscht nichts.

Das Spiel startet nicht, oder es ruckelt

Schreib und nenne dabei Telefonmodell, Systemversion und was du gerade getan hast, als es passiert ist. Ohne diese drei Angaben findet man so etwas nicht.

Wie aktualisiere ich das Spiel?

Über den Store deines Telefons, wie jede App. Das Spiel prüft beim Start von selbst, ob auf der Website eine neuere Version angekündigt ist: wenn ja, erscheint auf der Startseite oben rechts unter dem Notizbuch ein goldener Pfeil mit grünem Punkt, und ein Tippen darauf öffnet die Store-Seite. Siehst du ihn nicht, hast du schon die neueste Version.

Warum sehe ich die Werbung für ein Buch?

Weil es unser eigenes ist. Statt fremder Werbung zeigt dir das Spiel, wenn du ein Rennen fortsetzen oder den FAHRER mieten willst, für ein paar Sekunden das Buch darüber, wie es entstanden ist: Zwei Hände, ein einziges Ziel. Es anzusehen ist immer deine Entscheidung, es nicht anzusehen nimmt dir nichts, und die Schaltfläche Das Buch entdecken öffnet diese Website im Browser nur, wenn du sie antippst. Das Spiel enthält keine Werbung Dritter, verwendet keine Werbe-IDs und verfolgt niemanden.

Ich will meine Punktzahl aus den Ranglisten haben

Die erste Hälfte machst du selbst, sofort. Unten in der Anzeige RANGLISTEN steht eine Zeile Ranglisten verlassen — ein Tippen, und es geht nichts mehr raus. Mit einem weiteren Tippen bist du wieder dabei, und deine Rekorde steigen wieder auf, ohne noch einmal zu spielen.

Die bereits gesendete Punktzahl bleibt dagegen beim Ranglisten-Dienst, der der App ihre Löschung nicht erlaubt: die entferne ich, auf deine Anfrage. Auf der Seite NUTZUNGSBEDINGUNGEN im Spiel gibt es ENTFERNUNG ANFRAGEN, die die E-Mail fertig vorbereitet; oder schreib mir an info@zighirun.com und gib den Spielstand-Code an, der auf derselben Seite steht.

Der Code wird gebraucht, und er genügt: Die Ranglisten werden ohne Konto gespielt, der selbst gewählte Name ist also nicht eindeutig und würde nichts beweisen — jeder könnte ihn benutzen, um die Punktzahl eines anderen entfernen zu lassen. Der Code dagegen zeigt genau auf deine Zeile, und nur du siehst ihn, auf deinem Telefon.

Warst du nie dabei, gibt es nichts zu entfernen: frisch installiert ist das Spiel außerhalb der Ranglisten und schickt niemandem etwas.

Das Buch

Fragen zum Buch gehen an dieselbe Adresse. Seine Seite ist hier.

Was es nicht gibt

Es gibt keinen Kundendienst, keinen Chat und keine Telefonnummer. Es gibt eine E-Mail-Adresse und einen Menschen, der antwortet — und die Datenschutzseite sagt genau, welche Daten das berührt.