Supporto

Scrivi a info@zighirun.com. Risponde una persona sola, quindi non è immediato — ma legge tutto.

Domande che arriveranno

Ho perso i progressi

I salvataggi di ZighiRun stanno sul telefono e, se il telefono ha un account Google Play Games (Android) o Game Center (iPhone), anche nel cloud, legati a quell'account. Reinstallando il gioco sullo stesso tipo di telefono, con lo stesso account, al primo avvio li ritrovi da soli: niente da fare, niente da scrivere.

Fra Android e iPhone i salvataggi non passano: è una scelta, e ha questo prezzo. E senza un account dello store il salvataggio resta solo sul telefono, quindi disinstallando si perde.

Voglio cancellare tutto e ricominciare

Non serve scrivere: nel gioco apri OPZIONI → TERMINI E CONDIZIONI e in fondo alla pagina tocca AZZERA TUTTO. Chiede conferma con un secondo tocco, poi cancella la copia nel cloud e quella sul telefono, e il gioco riparte come appena installato: termini, taccuino, prima tappa. Serve la rete, perché la copia nel cloud va tolta prima di quella sul telefono; senza rete il pulsante lo dice e non cancella niente.

Il gioco non parte, o va a scatti

Scrivi indicando modello del telefono, versione del sistema e cosa stavi facendo quando è successo. Senza quei tre dati un problema del genere non si trova.

Come aggiorno il gioco?

Dal negozio del telefono, come ogni app. Il gioco controlla da solo, all'avvio, se sul sito è annunciata una versione più nuova: se c'è, nella Home compare una freccia dorata col pallino verde, in alto a destra sotto il taccuino, e toccandola si apre la pagina dello store. Se non la vedi, hai già l'ultima versione.

Perché vedo la promo di un libro?

Perché è nostro. Al posto delle pubblicità di terzi, quando chiedi di riprendere una partita o di noleggiare il PILOTA il gioco ti mostra per qualche secondo il libro che racconta com'è nato: Due mani, un solo obiettivo. Guardarlo è sempre una scelta tua, non guardarlo non toglie nulla, e il pulsante Scopri il libro apre questo sito nel browser solo se lo tocchi. Il gioco non contiene pubblicità di altri, non usa identificatori pubblicitari e non traccia nessuno.

Voglio che il mio punteggio sparisca dalle classifiche

La prima metà la fai tu, subito. In fondo al pannello CLASSIFICHE c'è una riga che dice esci dalle classifiche — un tocco, e non parte più niente. Con un altro tocco rientri, e i tuoi record risalgono senza rigiocare.

Il punteggio che avevi già mandato resta invece sul servizio delle classifiche, che non consente all'app di cancellarlo: quello lo tolgo io, su tua richiesta. Nella pagina TERMINI E CONDIZIONI del gioco c'è CHIEDI LA RIMOZIONE, che prepara la mail già scritta; oppure scrivimi a info@zighirun.com allegando il codice del salvataggio che trovi nella stessa pagina.

Il codice serve, ed è tutto quello che serve: alle classifiche si gioca senza account, quindi il nome che hai scelto non è unico e non dimostrerebbe niente — chiunque potrebbe usarlo per far togliere il punteggio di un altro. Il codice invece indica esattamente la tua riga, e lo vedi solo tu dal tuo telefono.

Se non ci sei mai entrato non c'è niente da togliere: appena installato il gioco sei fuori dalle classifiche e non manda niente a nessuno.

Il libro

Le domande sul libro vanno allo stesso indirizzo. La sua pagina è qui.

Cosa non c'è

Non c'è un servizio clienti, non c'è una chat e non c'è un numero. C'è un indirizzo email e una persona che risponde — e la privacy dice esattamente quali dati tocca.